Nos techniciens jouent un rôle essentiel dans la préparation et la fiabilité de votre équipement. Leur expertise couvre le conseil, le remplacement de matériel, l’aménagement de votre cabinet et l’installation de nouveaux équipements, la maintenance et le dépannage afin de garantir un environnement de travail performant et conforme aux normes.

Henry Schein Service Technique : à vos côtés pour assurer la continuité de votre activité

Depuis plus de 30 ans, le groupe Henry Schein met son expertise au service des professionnels de santé. Distribution de matériel et de consommables dentaires, prestations techniques, accompagnement et conseils personnalisés : notre expérience fait la différence et vous assure une continuité de service à chaque instant.

Grâce à une équipe de plus de 150 techniciens répartis sur tout le territoire, nous garantissons un suivi rigoureux de votre matériel, des interventions rapides et un accompagnement de proximité.
Chaque année, plus de 100 000 pièces détachées sont expédiées à nos techniciens itinérants, permettant la réalisation de 28 000 interventions sur site. Et parce que la performance se nourrit de compétence, nos équipes suivent plus de 4 000 heures de formation par an, directement chez les fabricants.

Notre priorité est simple : entretenir, réparer et optimiser votre matériel pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel — vos patients.


Pourquoi choisir le service de maintenance Henry Schein ?

La fiabilité de vos équipements dentaires est la clé d’une pratique sereine et efficace.
Avec le Service Technique Henry Schein, vous bénéficiez d’une maintenance complète et personnalisée, assurée par des techniciens qualifiés et formés en continu aux technologies les plus récentes.

Nos engagements :

  • Une fiabilité optimale de vos équipements, grâce à un entretien régulier et préventif.
  • Une simplicité de gestion en cas de problème, avec un interlocuteur unique.
  • Une sérénité totale dans votre activité quotidienne, sans interruption imprévue.

Ce service global comprend la maintenance, la réparation, le contrôle régulier et la livraison de pièces d’origine, pour garantir la performance et la longévité de votre matériel.

Service First : entretenir et réparer vos équipements en toute sérénité

Service First est la solution pensée par Henry Schein pour assurer la performance, la fiabilité et la longévité de vos équipements dentaires. À travers une maintenance préventive rigoureuse et un accompagnement technique complet, nous prenons soin de votre matériel pour garantir la continuité de votre activité, sans surprise et sans interruption.

Avec Service First, la maintenance préventive est réalisée selon les protocoles stricts définis par les fabricants. Elle inclut :

- la visite programmée d’un technicien habilité,
- l’utilisation d’un kit de pièces de remplacement officiel,
- un contrôle complet de votre équipement,
- et un entretien conforme aux recommandations constructeur.

Cette démarche proactive permet d’augmenter la durée de vie de vos appareils, de réduire les risques de panne, d’optimiser votre budget maintenance et de bénéficier d’éventuelles extensions de garantie fabricant.

En souscrivant au programme Service First, vous profitez de nombreux bénéfices dédiés :

- une économie immédiate sur le tarif des révisions,
- une maintenance préventive au tarif figé pendant toute la durée du contrat (déplacement, main-d'œuvre et kit inclus),
- un tarif préférentiel si une maintenance supplémentaire est nécessaire,
- 10 % de remise sur une intervention curative (sur l’équipement concerné),
- un matériel de prêt disponible en priorité*,
- et un accès complet à l’application web Service First, accessible sur ordinateur, tablette et mobile.

(* Sous réserve de disponibilité et selon les modèles.)

Service First couvre une large gamme d’équipements parmi les marques les plus utilisées en cabinet dentaire :

  • Fauteuils : BELMONT, ADEC, DENTSPLY SIRONA, KAVO, QUETIN, STERN WEBER
  • Autoclaves : DENTSPLY SIRONA, EURONDA, MELAG, STERN WEBER
  • Thermolaveurs : EURONDA, MELAG, STERN WEBER
  • Usineuses : DENTSPLY SIRONA, ROLLAND
  • Panoramique dentaire : CARESTREAM, DENTSPLY SIRONA, OWANDY

Pour s’adapter au fonctionnement de votre cabinet, Service First propose plusieurs solutions :

- règlement intégral la première année,
- intégration au financement de votre nouvel équipement,
- paiement mensuel ou paiement annuel.
Un QR Code apposé sur vos appareils vous donne accès instantanément à toutes les ressources techniques associées : fiches d’usage, guides d’entretien, protocoles de maintenance, tutoriels vidéo, et plus encore.

ZOOM : l’assistance à portée de main

Henry Schein innove avec un nouveau service d’assistance digitale, accessible via le QR Code présent sur vos équipements.
Un simple scan, et toutes les informations techniques de votre appareil sont à portée de main.

Les atouts du service ZOOM

  • Praticité : guides d’usage, d’entretien et de maintenance disponibles en PDF ou en vidéo.
  • Autonomie : tutoriels pas à pas pour les dépannages de premier niveau.
  • Proximité : chat intégré pour contacter nos équipes 24/7 et signaler un problème.
  • Suivi : accès à l’historique et aux statistiques de vos appareils sur un tableau de bord dédié.

Une solution moderne pour rester maître de votre équipement, où que vous soyez.

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Réservez votre entretien annuel

Un matériel bien entretenu, c’est un cabinet plus efficace et plus serein.
Henry Schein vous propose la réservation d’un entretien annuel pour tous vos équipements dentaires.

Les avantages de l’entretien annuel

  • Intervention réalisée par des ingénieurs qualifiés et certifiés.
  • Vérification complète selon les standards des fabricants.
  • Prévention des pannes imprévues et maintien d’un haut niveau de performance.
  • Prolongation de la durée de vie de vos appareils et optimisation de vos investissements.

Grâce à cet entretien régulier, vous bénéficiez d’un suivi fiable, transparent et conforme aux exigences des fabricants.

Contrats de maintenance

Henry Schein propose des contrats de maintenance modulables, conçus pour s’adapter à la taille, aux besoins et au budget de chaque cabinet dentaire.

 

Ce que couvrent nos contrats

  • Visites planifiées de maintenance préventive.
  • Contrôles et réglages complets de vos équipements.
  • Interventions prioritaires selon le niveau de contrat choisi.
  • Couverture des pièces d’usure et réparations rapides.
  • Support technique dédié et réactif.

Ces formules modulables permettent une gestion proactive de votre parc matériel, une réduction des coûts imprévus, et une continuité de service optimale.

 

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Réparations et interventions sur site

En cas d’imprévu, nos techniciens interviennent directement sur site pour diagnostiquer et réparer vos équipements.
Experts du matériel dentaire, ils travaillent exclusivement avec des pièces d’origine, garantissant la sécurité et la durabilité de vos appareils.

Les points forts de nos réparations

  • Réactivité maximale pour limiter les interruptions d’activité.
  • Pièces d’origine pour une fiabilité durable.
  • Support technique accessible pour toute question urgente.
  • Protocoles de maintenance sécurisés, respectant les normes fabricants.

Même en cas de panne, votre cabinet continue de fonctionner efficacement, avec un impact minimal sur votre équipe et vos patients.

Bénéfices concrets pour votre cabinet

En centralisant vos besoins en maintenance et réparation avec Henry Schein, votre cabinet bénéficie de nombreux avantages :

  • Réduction des risques de pannes imprévues grâce à un entretien régulier et des interventions planifiées.
  • Optimisation de la durée de vie du matériel, prolongeant la performance et la fiabilité de vos équipements.
  • Transparence budgétaire : devis clairs, livraison et installation incluses, sans frais cachés.
  • Intervention rapide en cas d’urgence.
  • Qualité de service reconnue, avec des techniciens formés selon les standards fabricants et un support client réactif.
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L’Atelier Henry Schein

Pour vos instruments rotatifs et petits équipements, l’Atelier Henry Schein assure des réparations rapides et garanties.
Nos spécialistes traitent chaque instrument avec soin, qu’il s’agisse d’une réparation avec pièces d’origine ou génériques.

Les avantages de notre atelier

  • Rapidité : réparation sous 24 h pour l’instrumentation rotative*, et sous 1 semaine pour le petit équipement et le CAD/CAM.
  • Économie : prise en charge gratuite dans votre cabinet, devis gratuit, frais de port offerts et retour gratuit en cas de refus de devis (si les pièces le permettent).
  • Formules à la carte : remplacement de rotor toutes marques, réparation contre-angle, pièces d’origine ou génériques.
  • Sérieux : réparations garanties 6 mois (hors chocs et mauvais entretien).
  • Qualité : conseils personnalisés et fiches de maintenance envoyées à chaque retour de matériel.

*Sous réserve d’acceptation du devis avant 14h et de disponibilité des pièces détachées.

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Contact Service Réparation

Du lundi au vendredi — 8h30 à 12h30 / 13h30 à 17h

02 47 68 67 86

service.reparation@henryschein.fr

ZAC de la Liodière - BP 80414 - Joué-lès-Tours Cedex

Hotline informatique et CFAO

Assistance technique à votre écoute, chaque jour

Parce que la technologie fait partie intégrante de votre quotidien, notre équipe d’experts en informatique, imagerie et CFAO vous accompagne en temps réel.
Nos spécialistes CFAO sont disponibles pour répondre rapidement et efficacement a toutes vos questionstechniques ou applicatives. Que ce soit pour un dépannage, un conseil d’utilisation ou un besoin ponctuel, vous bénéficiez d’un support réactif et personnalise.

Notre hotline vous permet d’obtenir une assistance immédiate, un diagnostic précis et une orientation vers le bon interlocuteur local, pour une prise en charge rapide de votre demande.

› Contactez-nous au 02 47 68 67 66
› Du lundi au vendredi, de 9h a 13h et de 14h a 17h30
Parce que votre temps est précieux, notre équipe vous accompagne pour assurer la continuité et la performance de votre activité numérique.

Une solution complète et modulable

Choisir Henry Schein Service Technique, c’est opter pour une solution intégrée, fiable et évolutive, regroupant maintenance, réparation, assistance et innovation.
En centralisant tous vos besoins techniques, vous gagnez du temps, de la tranquillité et de la performance.

Nous prenons soin de votre équipement, pour que vous puissiez prendre soin de vos patients — en toute confiance.